O Que Significa Cada Status
Um guia curto para ler o resultado da consulta.
1. Introdução
Pedido Transparente agrupa os registros encontrados em poucas categorias de situação para facilitar a leitura. Esta página esclarece o que cada categoria indica.
2. Categorias de situação
As categorias exibidas no resultado da verificação são:
Há registro inicial do código, sem evento de andamento até agora.
A fonte registrou movimentação: a encomenda está a caminho ou saiu para entrega.
A fonte confirmou a entrega ao destinatário.
Houve um evento fora do andamento normal, que costuma exigir contato com quem emitiu o código.
3. Registro de ocorrência
Uma ocorrência indica que os registros públicos apontaram um evento fora do fluxo comum. Pedido Transparente apenas exibe esse registro, enquanto a loja ou a transportadora trata a situação.
Confira o texto do último registro: ele traz o motivo informado, o site não tem como modificar o registro nem resolver o caso, só quem emitiu o código pode corrigir ou retomar o sistema e uma ocorrência poderá ser seguida de um registro normal.
4. Número de rastreio sem registro
Quando o número de rastreio ainda não consta nos registros públicos, a verificação informa que nada foi encontrado. Isso pode ocorrer por erro de digitação ou porque o registro ainda não foi publicado.
Houve falha passageira na fonte consultada, o código não pertence às fontes que o site consulta, o código foi copiado pela metade e nenhum evento foi divulgado para o código até agora.
5. Quando a situação muda
A situação exibida muda quando os registros públicos recebem uma nova publicação. Pedido Transparente não controla quando essa atualização acontece.
- Uma nova consulta mostra o que a fonte tiver publicado até ali;
- Intervalos sem novidade fazem parte do processo.
6. Situação parada ou estranha
Se a situação parecer errada ou parada, o titular deve falar com a loja ou a transportadora, que possuem os dados da remessa. Pedido Transparente não altera registros.
O status pode regredir?
Pode acontecer, porque a situação é definida pelo último evento publicado.
Por que a descrição não usa esses nomes?
Se houver dúvida, considere o texto do registro, que vem direto da fonte.
Consigo corrigir a situação pelo site?
Não é possível. O portal apenas consulta e mostra os registros.