Cancelamento e Reembolso

1. Resumo

As principais regras de cancelamento e reembolso estão resumidas a seguir:

• Não há fidelidade nem multa;
• Reembolso integral nos primeiros 14 dias;
• Passado o prazo, valor proporcional aos dias restantes.

2. Cancelamento de Assinatura

A assinatura do Pedido Transparente pode ser cancelada a qualquer momento, sem multa, pelos seguintes canais:

• Pelo formulário da página de contato;
• Por mensagem para ola@pedidotransparente.com.

Depois do cancelamento, o acesso ao plano permanece disponível até o fim do período já pago.

3. Política de Reembolso

As condições de reembolso variam conforme o momento da solicitação:

• Renovação feita sem intenção: valor integral quando solicitado em 48 horas
• Após 14 dias, por desistência: valor proporcional ao período restante
• Até 14 dias após assinar: devolução integral

4. Prazos de Processamento

Aplicam-se os seguintes prazos para análise e crédito do reembolso: resposta ao pedido dentro de 48 horas úteis; e crédito em até 15 dias úteis após a aprovação, conforme a operadora do cartão ou o banco.

5. Prazo de Satisfação

Novos assinantes dispõem de 14 dias para pedir reembolso integral quando o serviço não atender às expectativas.

6. Exceções

O reembolso pode não ser concedido nas seguintes situações: uso contrário aos Termos de Uso, pedidos repetidos de reembolso no mesmo ano e má-fé demonstrada na contratação ou no uso.

7. Definições

Nesta política, são adotadas as seguintes definições:

• Assinatura é a contratação de um plano pago;
• Período contratado é o tempo coberto pelo último pagamento;

• Reembolso integral devolve tudo o que foi pago;
• Reembolso proporcional é a devolução dos dias não usados.

8. Como Solicitar

Para solicitar cancelamento ou reembolso, o titular deve usar os seguintes canais:

Guilherme Santiago de Souza — CPF 506.748.778-02; correio eletrônico ola@pedidotransparente.com.