Passo a Passo da Consulta
Um roteiro fácil para usar a consulta sem dúvidas.
Visão geral
Pedido Transparente reúne em uma tela as informações publicamente disponíveis sobre o número de rastreio informado pelo titular. A verificação ocorre pelo navegador, sem instalar nada.
Etapa por Etapa
Informar o número de rastreio
Primeiro, o titular digita o número de rastreio no campo da página inicial. Antes da verificação, o formato é conferido.
O código costuma vir na mensagem de confirmação recebida, copiar e colar evita erro de digitação e verifique se não sobrou espaço no início ou no fim.
A verificação
Depois, Pedido Transparente busca o número de rastreio nos registros públicos disponíveis e organiza os registros encontrados em ordem. As informações exibidas dependem do conteúdo publicado nesses registros.
O botão de consulta trava até a resposta chegar;
Nenhuma informação é inventada ou alterada pelo site;
Basta o código; nome ou documento não são pedidos.
Resultado da verificação
Por fim, o resultado apresenta os registros em linguagem simples e destaca a situação mais recente. Quando nenhum registro é encontrado, a página explica possíveis motivos.
Quando nada é encontrado, aparece um aviso; as descrições seguem o texto da fonte, às vezes abreviado; e veja em Status da Consulta o que cada situação costuma indicar.
O que o serviço não faz
Pedido Transparente não transporta nem entrega remessas, não é transportadora ou loja e não altera endereço, prazo ou situação da entrega. Questões sobre a compra devem ser resolvidas com a loja.
Não interfere em prazos nem em condições acertadas, não prevê o próximo registro nem a data em que ele sai, não presta o serviço a que o código se refere e não fala em nome da empresa que forneceu o código.
Dúvidas sobre o uso
Dúvidas sobre o uso do site são recebidas pela página de contato. Questões relacionadas à compra ou à entrega devem ser tratadas com a loja ou a transportadora.
Descreva o problema e, se puder, o navegador usado.